Notre FAQ
Carte SIM Data 4G/5G
Carte SIM Data 4G/5G
Retrouvez dans notre FAQ toutes les réponses concernant l’activation, la gestion et l’utilisation
de nos cartes SIM Data 4G/5G.
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Comprendre la SIM data
Une carte SIM data (ou eSIM) est spécialement conçue pour vous donner accès à Internet mobile via les réseaux 4G ou 5G. Elle permet de connecter divers appareils comme des routeurs des hotspots Wi-Fi ou des clés 4G/5G. Cependant, contrairement à une carte SIM classique, elle ne prend pas en charge les appels ni les SMS.
Chez Airmob, nos cartes SIM data sont multi-opérateurs : vous accédez aux réseaux Orange et SFR depuis une SIM data unique.
Il existe plusieurs types de cartes SIM conçues pour les besoins professionnels. Vous pouvez opter pour une SIM triple découpe ou une eSIM, toutes deux compatibles avec vos équipements 4G/5G.
Si votre appareil ne prend pas en charge l’eSIM, la carte physique s’adapte à tous les formats ; sinon, l’eSIM permet une activation rapide et simple.
Une carte SIM data (ou eSIM) permet de connecter vos appareils 4G/5G (routeurs, hotspot, clés 4G/5G…) partout en France, sans dépendre d’un réseau filaire. Elle offre une connexion Internet autonome, flexible et adaptée à votre consommation de données.
Chez Airmob, nos SIM data multi-opérateurs (Orange, SFR ou Bouygues) garantissent une connexion fiable, sécurisée avec IP fixe, et des forfaits sans engagement, modulables selon vos besoins.
Utilisation de la data
La consommation data correspond à la quantité de données que vous utilisez lorsque vous surfez sur Internet, regardez des vidéos, téléchargez des fichiers ou utilisez des applications en ligne.
Chez Airmob, nos forfaits data sont flexibles, vous ajustez votre quota au plus près de votre consommation data.
La data fait référence à la quantité de données que vous utilisez pour envoyer ou recevoir des informations via un réseau mobile, comme la 4G ou la 5G. Internet, quant à lui, est le service qui vous permet d’accéder à des sites, des applications et divers services en ligne.
En d’autres termes, la data représente la « quantité » de données, tandis qu’Internet est ce que vous en faites.
La consommation de data varie selon l’usage et l’équipement. Voici quelques ordres de grandeurs pour vous aider à estimer :
- Pour un usage bureautique standard (envoi d’email, partage de fichiers…)
| 1 à 2 ordinateurs | 3 à 5 ordinateurs | 5 ordinateurs et + |
|---|---|---|
| 50 Go | 100 Go | + de 250 Go |
- Visioconference : 1Go à 2Go / heure / utilisateur
- Vidéo/streaming : 2Go à 5Go / heure / utilisateurs
- Tablette : < 50 Go
Pour bien calculer votre besoin, nos experts vous accompagnent. De plus, chez Airmob, nos forfaits sont ajustables après coup selon votre besoin véritable.
Pour savoir combien de data il vous reste, vous pouvez suivre votre consommation de data depuis votre espace client et recevoir des alertes lorsque vous approchez de votre limite.
Avec Airmob, vos identifiants sont envoyés par e-mail lors de votre souscription. Vous pouvez configurer votre mot de passe dès votre première connexion et profiter d’alertes par e-mail automatiques lorsque vous atteignez 80 % et 100 % de votre forfait de data.
Dans le cas d’un forfait non mutualisé, lorsque vous atteignez le seuil du quota de data auquel vous avez souscrit, le débit est bridé à 64kbit/s. Aucune surfacturation n’est appliquée en cas de dépassement.
Vous avez la possibilité d’obtenir davantage de data en adaptant votre forfait. Pour cela 2 possibilités : recharge du quota de data à hauteur du quota de data auquel vous avez souscrit ou upgrade de l’abonnement en cous de mois.
Dans le cas d’un forfait mutualisé, quand vous consommez la totalité de data qui est allouée sur tout votre parc, vous êtes facturé des Mo consommés en plus. Un seuil de blocage peut être mis en place afin d’éviter des consommations non maîtrisées.
Forfaits & Options
Une carte SIM ou eSIM qui se connecte uniquement à Internet. Elle est donc munie d’un forfait data uniquement (ou « data only ») , avec un accès internet sans appels, ni SMS.
Ce forfait est destiné aux appareils comme les routeurs, tablettes, clé 4G/5G etc… pour accéder à internet partout.
Pour bien choisir un forfait data, il est important de se poser quelques questions : quel quota de données est nécessaire selon vos usages (streaming, navigation, téléchargement), quel réseau offre la meilleure couverture pour rester connecté partout, quelles options vous sont utiles (IP fixe, mutualisation des forfaits, usage international) et quelle durée/engagement correspond à vos besoins.
Un forfait data mutualisé regroupe la data de plusieurs cartes SIM dans un pot commun partagé. Chaque carte consomme selon ses besoins, garantissant une gestion simplifiée, une meilleure maîtrise des coûts et une connexion continue pour tous vos équipements.
Chez Airmob, la mutualisation de forfaits data est gratuite et disponible dès 5 lignes.
Vous pouvez choisir à tout moment de modifier votre forfait adapté à votre consommation.
Pour une augmentation, la prise en compte est effective en moins de 2h, du lundi au samedi de 8h à 18h, et le nouveau forfait est facturé sur le mois complet.
Dans le cas d’une diminution de forfait, la prise d’effet a lieu au premier jour du mois suivant.
Un forfait data inclut un volume de données pour naviguer sur Internet, regarder des vidéos, utiliser des applications ou télécharger des fichiers. Il donne accès aux réseaux 4G et 5G, et peut inclure des options comme le partage de connexion, l’IP fixe, l’utilisation multi-appareils ou l’accès à l’international. Les forfaits peuvent être avec ou sans engagement, selon vos besoins.
Chez Airmob, nos forfaits data sont modulables, sans engagement et compatibles avec les réseaux Orange, SFR et Bouygues, pour une connexion fiable et flexible.
Activation & Connexion
Votre SIM data ou eSIM Airmob est livrée directement active : insérez-la dans votre équipement allumé et la connexion s’établit automatiquement sur le réseau Orange, SFR ou Bouygues Telecom.
Chez Airmob, il est également possible d’activer votre SIM data a posteriori. Nous vous fournissons un stock de SIM data vierge que vous pouvez activer à distance au fur et à mesure de vos déploiements. Il vous suffit de contacter notre service client, l’activation se fera sous 2 heures (du lundi au samedi, de 8h à 18h).
En cas de défaut de couverture avéré ou d’incident, notre service client est à votre disposition par téléphone 05 82 99 31 31 et par e-mail () pour recueillir toute demande de changement.
Une fois le changement lancé par le service client, il est effectif en moins de 5 min.
Vous pouvez également envoyer votre demande directement via l’espace client.
Certaines modifications pourront nécessiter le remplacement de la carte SIM envoyée aux frais d’Airmob.
Livraison & Résiliation
En général, le délai de livraison d’une carte SIM est de 2 à 3 jours ouvrés après la date d’expédition.
Chez Airmob, pour toute commande passée avant midi, la carte SIM data est expédiée le jour même et peut être reçue dès le lendemain (hors dimanche et jours fériés) partout en France. Un e-mail de confirmation avec le suivi de livraison est envoyé dès l’expédition.
Excepté pour la Fibre pro, aucun engagement de durée n’est requis pour la souscription d’une offre.
Vous pouvez donc résilier votre abonnement à tout moment en contactant le service client par téléphone (05 82 99 31 31) ou par e-mail ().
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