Vos locaux disposent d’une connexion Internet alimentée par la fibre ou l’ADSL ?
Une coupure Internet peut paralyser l’activité de votre entreprise.
Pas de panique : il existe des solutions rapides et fiables pour maintenir votre connectivité.
Dans cet article, on vous explique comment réagir en cas de panne Internet et résoudre rapidement le problème.
Coupure Internet : quelles peuvent être les causes ?
Disposer d’un accès Internet permanent est impératif pour exercer votre activité professionnelle. Le choix de votre fournisseur d’accès Internet est donc important. Même si les opérateurs n’offrent pas tous la même qualité de service, aucun ne peut garantir le « zéro défaut ».
La raison d’une coupure Internet peut être locale ou liée à votre opérateur.
Au sein de votre entreprise, la box peut être en cause. La box doit être contrôlée : est-elle bien alimentée ? Le Wi-Fi est-il bien activé ?
L’origine de la panne peut aussi être liée à votre ordinateur : la carte réseau peut être défectueuse.
Une fois éliminées les origines locales, vous pouvez contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour qu’il diagnostique le dysfonctionnement.
Les raisons d’une perturbation peuvent être liées à l’endommagement d’un câble ou à un problème de raccordement (suite à des travaux sur l’espace public par exemple) ou bien à la dégradation des armoires de répartition situées dans les rues ou encore à des défaillances d’équipements électroniques de l’opérateur.
Il peut être difficile de remonter jusqu’à l’origine de la panne. Il existe des sites Internet référençant en temps réel les incidents techniques sur les réseaux.
Les solutions DSL sont construites sur le réseau téléphonique de l’opérateur historique. Ce réseau est vieillissant et souffre d’un nombre croissant d’incidents ce qui engendre parfois des problèmes de connexion.
Les connexions basées sur un réseau fibre pro ou l’Internet par câble sont plus stables.
En résumé, les coupures Internet peuvent être causées par divers facteurs, allant de problèmes techniques locaux à des pannes opérateur à plus grande échelle. Les intempéries, les pannes de matériel, les problèmes de câblage ou même des travaux de maintenance peuvent entraîner des perturbations.
La première étape pour faire face à une coupure est donc de comprendre sa source.
Comment réagir en cas de coupure Internet ?
Si vous êtes confronté à une dégradation soudaine de votre débit Internet ou à une interruption totale de connexion, voici quelques étapes à suivre :
- Assurez-vous que votre box est alimentée et qu’il n’y a pas de coupure de courant.
- Vérifiez si le Wi-Fi fonctionne en connectant un ordinateur directement à la box via un câble.
- Testez les services Internet à l’aide d’un smartphone connecté en Wi-Fi, en désactivant la 4G.
- Effectuez un test de débit pour évaluer la vitesse de votre connexion.
- Contactez le service client de votre fournisseur d’accès Internet pour signaler l’incident.
Malheureusement beaucoup d’offres sont proposées aux entreprises sans garantie de temps de rétablissement. Il peut parfois se passer plusieurs jours avant que la coupure Internet soit résolue.
Utiliser un back-up 4G en cas de panne Internet
Pour pallier une coupure Internet, beaucoup de professionnels anticipent en mettant en place un back-up Internet pour maintenir la connectivité.
Les solutions basées sur les routeurs 4G/5G sont particulièrement adaptées à ces situations.
En intégrant un routeur 4G à votre infrastructure, vous assurez un basculement en douceur vers cette connexion de secours lorsque la principale est inaccessible. Cette solution est particulièrement intéressante pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre des temps d’arrêt prolongés
Les back-up 4G/5G présentent plusieurs avantages :
- Une continuité de service garantie : En cas de coupure Internet, le routeur 4G/5G prend automatiquement le relais sans intervention de votre part. Finies les interruptions de réseau !
- Une connexion performante et fiable : Les routeurs 4G/5G offrent une puissance similaire à la fibre optique et se basent sur le meilleur réseau disponible autour de vous.
- Une simplicité d’installation : Un accès à une prise électrique suffit pour brancher votre routeur 4G/5G équipé d’une carte SIM data multi-opérateur.
Besoin d’une connexion d’urgence 4G/5G ?
En cas de coupure Internet, chez Airmob, nous pouvons vous livrer un routeur professionnel 4G/5G pré-configuré à J+1 (ou en moins de 2h à Paris et Toulouse).
Il suffit de le brancher pour retrouver une connexion Internet de qualité. Sans aucun engagement de durée et sans frais de résiliation, c’est une solution particulièrement adaptée aux dépannages.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, ce type de solution s’adapte à vos besoins spécifiques.
